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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,數(shù)據(jù)庫營銷技巧,期刊合集,數(shù)據(jù)庫營銷的,433,定律,DM,營銷方式在全球范圍內越來越流行，省去了傳統(tǒng)中間商渠道的費用，一般價格比流行市場更低；,數(shù)據(jù)來源,：企業(yè)在業(yè)務中積累的,+,從外部（如名單提供商）購買的；,便利店,VS,雜貨店（比較）；,營銷策略,：收集消費者信息；分析客戶信息；制定營銷計劃；實施營銷計劃。,避免數(shù)據(jù)的脫節(jié)；,問題：信息不準確、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)難以支持、數(shù)據(jù)的有效性比較差。,數(shù)據(jù)庫營銷方興未艾,Aciom,公司口號“我們用信息創(chuàng)造價值”,客戶信息,是公司擁有的最重要資產之一,數(shù)據(jù)

2、庫營銷簡單用,抓住“,企業(yè)、產品、客戶,”這,3,點；,只是一種工具，也可視為一種經營思想，往往與,客戶關系管理,CRM,結合起來；,開發(fā)新客戶不再難；,維持客戶關系變輕松（開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶要花近,6,倍左右的努力）,數(shù)據(jù)庫營銷的實施要素,一改以產品為中心的觀念，把目光聚集到顧客身上，而客戶數(shù)據(jù)庫恰好為企業(yè)提供了與顧客交流的平臺；,使企業(yè)與目標顧客以一種成本最小化的互動方式進行溝通；,如何實施數(shù)據(jù)庫營銷？,確定潛在顧客；,運用客戶數(shù)據(jù)庫進行市場細分和定位；,確認公司的盈利顧客；,運用客戶數(shù)據(jù)庫培養(yǎng)和強化客戶忠誠度；,用客戶數(shù)據(jù)庫分析顧客的購買心理；,在,B2B,市場中客戶數(shù)據(jù)庫的

3、應用：根據(jù)購買產品的不同，一個人可能是決策者、影響者、采購執(zhí)行者和產品規(guī)則制定者加強與客戶的溝通。,淺析數(shù)據(jù)庫營銷推廣,、組建有效的顧客數(shù)據(jù)庫（包括潛在客戶：打電話詢問的幾乎都是）,、深入分析數(shù)據(jù)庫階段（年齡、性別、職業(yè)較容易獲取，但是顧客的心理特征很難獲取，只有通過大量的分析歸納，才能找出不同價值觀、不同心理偏好）,、推廣階段（對目標顧客進行再分類；對不同顧客實施不同的推廣策略；選擇恰當?shù)耐茝V媒介）,數(shù)據(jù)庫營銷四步走,完整的數(shù)據(jù)庫營銷過程分成四大塊，是一個營銷的閉環(huán)：,、數(shù)據(jù),B2B,和,B2C,；,基礎數(shù)據(jù)（姓名、如何聯(lián)系,etc,）特征數(shù)據(jù)（行業(yè)、職責、職位、年齡、學歷,etc,）交易數(shù)據(jù)購買習慣、購買偏好等信息信息,、數(shù)據(jù)管理,最重要達到：數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、字段的規(guī)范、數(shù)據(jù)的準確和完備率，并對其進行動態(tài)更新；,、數(shù)據(jù)分析,要基于客戶生命周期來做數(shù)據(jù)分析；,客戶細分、客戶價值細分,、常規(guī)的營銷活動,直郵（,DM,）、電子直郵（,EDM,）、傳真、短信、網絡、活動和電話。,