《個人業(yè)務部基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)研問卷》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《個人業(yè)務部基礎(chǔ)架構(gòu)調(diào)研問卷（2頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)研研問問卷卷請請?zhí)钐顚憣懴孪铝辛行判畔⑾ⅲ盒彰核诠荆核诓块T：職務聯(lián)系電話姓名：所在公司：所在部門：職務聯(lián)系電話該表格是用來作為基礎(chǔ)架構(gòu)在調(diào)研階段的問題集，目的是與您一起更好的了解貴公司的基礎(chǔ)IT架構(gòu)。我們保證您的所有反饋信息都將完全保密，我們絕對不會在涉及您公司或機構(gòu)的環(huán)境中引用或公布它們。訪訪問問業(yè)業(yè)務務部部門門 ITIT 基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)有有關(guān)關(guān)問問題題1 1從業(yè)務需求和保障業(yè)務正常運行的角度來講，您覺得IT系統(tǒng)是否曾為您帶來不便或者正在為您帶來不便？哪些方面需要改進或者有哪些差距？請談一談您對現(xiàn)在IT系統(tǒng)的總體感受。一個好的IT系統(tǒng)對業(yè)務管理的幫助非常大。目前

2、公司IT系統(tǒng)已經(jīng)作了很大改進，在很多方面能夠滿足管理的需要。但由于公司發(fā)展比較快，業(yè)務流程的變化也很快，營銷隊伍的管理問題也很多，都處于一個發(fā)展完善過程中，感覺到IT系統(tǒng)始終跟不上業(yè)務發(fā)展和業(yè)務管理的步伐。這與管理體系不完善是有很大關(guān)系的，業(yè)務管理部門無法提出一個相對完整和相對超前的需求，IT部門無法提供完善的IT系統(tǒng)。對此我們是理解的。2 2業(yè)務的連續(xù)性運行方面，貴公司關(guān)鍵業(yè)務如果由于IT系統(tǒng)的故障或災難導致，您認為最長可以停止多長時間？如果IT系統(tǒng)在這一時間要求內(nèi)沒有恢復，會造成什么損失？最多可以停止三天時間。如果這一時間內(nèi)沒有恢復，將會影響到業(yè)務員的日常管理、業(yè)務的正常運行，客戶和業(yè)務員

3、會懷疑公司的實力。3 3如果IT系統(tǒng)發(fā)生嚴重故障或災難導致業(yè)務長時間不能恢復業(yè)務，我們怎么辦？您認為公司是否有一套完善的方法和制度來反應和從容處理？目前沒有建立應急機制，對IT系統(tǒng)的依賴程度非常高，一旦發(fā)生嚴重故障或災難，歷史數(shù)據(jù)可能有備份，但新的工作可能會陷于停頓，完全不知如何處理。4 4IT系統(tǒng)在面對客戶、代理人和中介提供方面的服務現(xiàn)在是否很完善，有沒有原來沒有互通互聯(lián)，有沒有什么新的增值服務的要求？很不完善，但公司已經(jīng)在作一些改進工作。目前IT系統(tǒng)對客戶、代理人和中介方面提供的服務是相互孤立的，沒有互聯(lián)互通，很多資源無法有效利用，甚至給管理帶來很大的風險隱患。建議在代理人管理方面增加KPI分析模塊、考核預警模塊、行為規(guī)范管理模塊管理。5 5 對于IT系統(tǒng)更好的為業(yè)務發(fā)展服務，您對以后IT系統(tǒng)的發(fā)展還有什么期望和要求？希望IT系統(tǒng)的工作更加完善，也希望在發(fā)現(xiàn)問題時主動地提出系統(tǒng)改進意見，而不一定要等到管理部門提出需求才行動。