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1、關關鍵鍵績績效效指指標標（KPIKPI）辭辭典典類類別別序序號號指指標標指指標標定定義義財務會計指標1萬元工資銷售收入比例財政年度內的全部銷售收入與當期全部工資成本的萬元數的比值。2產品毛利率產品毛利/產品銷售收入3利潤總額一定周期內完成的利潤總額4利潤總額增加率（本期利潤總額上期利潤總額）/上期利潤總額5集團利潤貢獻率某分（子）公司利潤總額/集團公司利潤總額6資金沉淀率一定周期內流動資金用于固定投資和彌補虧損的資金占用額占全部流動資金總和的比例7資金周轉率一定周期內流動資金的周轉率8投資收益率稅后利潤/實收資本9資產負債率負債總額/資產總額10生產管理指標1產值一定周期內完成的入庫品總額2生

2、產計劃完成率實際生產完成量/計劃完成量3按時交貨率按時交貨額/計劃交貨額4全員勞動生產率總產值/員工總人數5設備折舊率設備折舊費用/設備資產6設備故障率設備故障檢修費用/產值7工具消耗率工具消耗額/產值8生產安全事故發(fā)生數一定周期內發(fā)生的安全生產事故數9生產安全事故損失率生產安全事故損失額/產值10生產安全事故處理的及時性生產安全事故是否得到了及時有效的處理11生產作業(yè)現場的整潔、有序性生產作業(yè)現場是否擺放整齊，存放有秩序成本控制指標1主營業(yè)務成本總額產品生產成本2制造費用與主營業(yè)成本比率制造費用/主營業(yè)務成本3制造成本與主營業(yè)務成本比率制造成本/主營業(yè)務成本4管理費用在生產銷售產品中所發(fā)生的

3、管理費用5營業(yè)費用在產品銷售過程中發(fā)生的費用市場營銷指標1銷售合同額一定周期內完成簽訂的銷售合同總額2銷售收入一定周期內完成的產品出廠總額3貨款回籠率一定周期內回籠的銷售貨款總額/銷售收入總額4營銷、銷售計劃完成情況周期內營銷、銷售計劃的完成、達成情況5市場占有率產品銷售收入/產品市場總份額6營業(yè)費用比率營業(yè)費用總額/產品銷售收入總額7銷售收入增加率（本期銷售收入上期銷售收入）/上期銷售收入8客戶滿意度客戶滿意戶數/公司全部客戶9營業(yè)費用達成率一定周期內實際營銷費用/營銷預算費用10運輸費用達成率一定周期實際發(fā)生的運輸費用/計劃預算費用11解決客戶投訴率一定周內解決的客戶投訴數/客戶總投訴數1

4、2合同歸檔率周期內歸檔合同總數/應歸檔合同數13銷售臺帳的準確性銷售臺帳記錄是否準確14銷售往來記錄的及時性和準確性銷售往來記錄是否準確及時15產品標識制作的及時性產品標識制作是否及時16客戶信息管理的完成性客戶信息是否完整并及時更新17銷售結算工作進行的及時性準確性是否及時、準確地進行了銷售結算質量管理指標1一次檢驗成功率一次檢驗成功的產品數/檢驗的產品總數2品管成本比重品管成本/產品銷售收入3質量事故處理的及時性有效性質量事故處理是否及時有效4產品抽檢合格率抽檢合格產品總數/抽檢產品總數5客戶質量問題處理的及時性有效性對于客戶質量問題的投訴是否及時有效6質量體系評審不符合項數年度質量體系評

5、審發(fā)生的不符合項數7質量檢驗的差錯率產品檢驗差錯數/檢驗產品總數8供方質量檢驗資料的保管情況供方質量檢驗資料是否完整、準確9技改項目的完成率技改項目完成數/技改項目計劃數人力資源指標1員工增加率（本期員工數上期員工數）/上期員工數2員工結構比例各層次員工的比例分配狀況3關鍵人才流失率一定周期內流失的關鍵人才數/公司關鍵人才總數4工資增加率（本期員工平均工資上期員工平均工資）/上期員工平均工資5人力資源培訓完成率周期內人力資源培訓次數/計劃總次數6部門員工出勤情況部門員工出勤人數/部門員工總數市場營銷指標7薪酬總量控制的有效性一定周期內實際發(fā)放的薪酬總額/計劃預算總額8人才引進完成率一定周期實際

6、引進人才總數/計劃引進人才總數9考核工作完成的及時性準確性公司績效考核完成的是否及時、準確采購供應指標1采購計劃完成率當期采購實際完成數/當期物料需求計劃2采購成本降低率（上期采購成本本期采購成本）/上期采購成本3供應商一次交檢合格率供應商一次交貨合格的次數/該月所有供應商交貨次數4供應商信息管理供應商、外協商信息的完整性、準確性5采購積壓物資處理的及時性是否及時有效地處理了倉庫積壓物資6采購資金使用情況一定周期內采購資金付款數/采購物資的總額78產品技術設計指標1研發(fā)計劃完成率當期按計劃完成的研發(fā)項目數占當期計劃完成的研發(fā)項目數的比例2技術圖檔更改的及時性是否及時將技術圖檔更改3技術出圖的及

7、時性準確性是否按照生產進度及時準確的出圖4標準化審查的差錯率標準化審查差錯次數/標準化審查總次數倉庫庫存指標1總庫存金額月底全部庫存產品按入庫成本價格計算的總金額2總庫存數量月底全部庫存產品數量3物資入庫差錯率入庫差錯次數/入庫總數4物資領用差錯率出錯次數/領用總數5報表、臺帳出錯率記錄有誤的報表、臺帳總數6倉庫環(huán)境審查倉庫環(huán)境是否整潔有序7標準庫存量與實際庫存量比率標準庫存量/實際庫存量功功能能考考核核依依據據檢測萬元工資的投入產出效率，鼓勵公司提高員工整體素質和能力檢測分（子）公司當前經營模式的效率檢測分（子）公司的經營效果檢測分（子）公司不斷優(yōu)化經營模式，提高管理水平，追求利潤最大化檢測

8、分（子）公司在全公司利潤中的貢獻度檢測流動資金的使用和周轉效率檢測公司周轉情況檢測分（子）公司的投資收益情況檢測分（子）公司的資產負債情況檢測一定周期內的勞動生產總額檢測生產部門生產計劃完成情況檢測生產部門生產進度執(zhí)行情況檢測員工平均生產值，確定全員勞動生產率檢測資產消耗占設備資產比率，以測定設備利用情況檢測設備資產的消耗在總產值中的比重檢測工具消耗與產值的比率關系，越少越好檢測生產部門生產安全管理的效果檢測生產安全事故造成的生產損失情況檢測生產安全部門的工作情況檢測生產作業(yè)車間的現場管理情況檢測分（子）公司的主營業(yè)務成本，為分（子）公司降本增效提供依據檢測制造費用在主營業(yè)務成本中的比例檢測制

9、造成本在主營業(yè)務成本中的比例檢測分（子）公司的管理費用比例檢測分（子）公司的產品銷售費用檢測一定周期內的營銷效果檢測一定周期內的產品銷售收入，以產品出廠為準檢測一定周期內的貨款回籠情況，促進公司銷售部門提高效率檢測營銷、銷售計劃的編制準確性和計劃完成情況檢測一定周期內的市場占有情況檢測一定周期內的營銷效果關關鍵鍵績績效效指指標標（KPIKPI）辭辭典典檢測一定周期內的銷售增加情況檢測公司的客戶滿意度情況檢測營銷費用預算執(zhí)行情況檢測銷售部門合理選擇運輸單位，控制運輸成本檢測相關部門客戶投訴的解決力度和效果檢測銷售合同是否及時歸檔檢測銷售臺帳記錄的準確性檢測銷售往來記錄的及時性和準確性檢測產品標識

10、制作的及時性檢測客戶信息的完整性，以及相關人員是否及時將客戶信息更新檢測市場部門是否及時、準確地進行了銷售結算工作檢測生產質量情況檢測品管成本占銷貨收入比率，為擬訂品管計劃及生產、品管改進參考檢測品質管理部門在質量事故處理方面的工作檢測產品生產質量，由品質保障部組織檢測綜合管理部門對客戶投訴的質量問題解決的及時性，準確性檢測公司質量體系管理的完整性、準確性檢測產品檢驗人員的檢驗準確性和水平檢測質量檢驗人員日常工作的情況檢測公司技改項目的完成情況檢測周期內員工增加比例檢測人力資源結構的合理性檢測公司關鍵人才的流失情況檢測工資增加情況檢測人力資源部門培訓計劃的執(zhí)行情況檢測部門員工的出勤情況檢測人力

11、資源部門在薪酬總額控制方面的有效性檢測人力資源部門的招聘計劃完成情況檢測人力資源相關部門在績效考核方面的有效性檢測采購部門采購計劃的完成情況檢測采購部門降低采購成本的效果檢測采購供應部門對采購進程、采購質量控制的情況檢測采購供應部門是否及時錄入供應商和外協商信息，以及是否及時更改檢測采購供應部門對庫存積壓物資處理的及時性檢測采購供應部門的采購資金使用情況檢測技術部門的研發(fā)計劃完成情況檢測技術中心技術圖檔更改的效果檢測技術部門的工作效果檢測標準化人員的工作效果檢測分（子）公司的庫存情況，促進銷售部門加強銷售，為生產部門合理安排生產提供依據檢測分（子）公司的庫存情況，促進銷售部門加強銷售，為生產部

12、門合理安排生產提供依據檢測倉庫部門的工作效果檢測倉庫部門的工作效果檢測倉庫部門的工作效果檢測倉庫部門的工作效果檢測標準庫存量與實際庫存量比率，設定存料對銷貨之基本比率，為決定安全存量提供依據KPI關鍵績效指標辭典一.財務類指標關關鍵鍵績績效效指指標標指指標標定定義義/計計算算公公式式部門費用預算達成率(實際部門費用/計劃費用)*100%項目研究開發(fā)費用預算達成率(實際項目研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%課題費用預算達成率(實際課題費用/計劃費用)*100%招聘費用預算達成率(實際招聘費用/計劃費用)*100%培訓費用預算達成率(實際培訓費用/計劃費用)*100%新產品研究開發(fā)費用預算達成率(

13、實際新產品研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%承保利潤壽險各險種的死差損益情況，死差損益=實際死亡率-預期死亡率賠付率（本期實際賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款）/本期經過的壽險風險保費內嵌價值的增加將來保單價值的貼現值人力成本總額控制率(實際人力成本/計劃人力成本)*100%標準保費達成率(公司實際標準保費/計劃標準保費)*100%附加傭金占標準保費比率(附加傭金/營銷標準保費)*100%續(xù)期推動費用率(續(xù)期推動費用/“孤兒單”傭金)*100%業(yè)務推動費用占標準保費比率(業(yè)務推動費/標準保費)*100%公司總體費用預算達成率(公司實際總費用/預算總費用)*100%公司辦公及物業(yè)管理費

14、用預算達成率(實際數/預算數)*100%車輛費用預算達成率(實際數/預算數)*100%黨辦管理費用預算達成率(實際數/預算數)*100%黨辦、工會費用預算達成率(實際數/預算數)*100%日常辦公費用預算達成率(實際數/預算數)*100%辦公費用預算達成率(實際數/預算數)*100%會務、接待費用達成率(實際數/預算數)*100%專項費用預算達成率(實際專項費用/預算專項費用)*100%銷售目標達成率(實際銷售額/計劃銷售額)*100%理賠率(理賠數量/銷售數量)*100%產品/服務銷售收入達成率(實際銷售收入/計劃銷售收入)*100%全部賬戶凈投資收益率/同期 Benchmark全部帳戶凈投

15、資收益率/投資委員會選擇的市場基準收益率（Benchmark=國債指數、企業(yè)債指數、封閉式基金指數、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權的同期收益率）投資收益率計劃達成率(董事會批準的年度計劃收益率)全部帳戶凈投資收益率/董事會批準及不時調整的的年度投資計劃不良帳款比率/Benchmark按照中央銀行貸款分類標準逾期不能收回的資產占可投資資產的比重/年初投資委員會確定的基準(Benchmark=投資委員會年初批準的比例)(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=國債指數

16、、企業(yè)債指數、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權的同期收益率)普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=同期封閉式基金指數收益率)全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=同期國債指數、企業(yè)債指數、封閉式基金指數及CD基準利率按可投資比例加權的同期收益率)所負責項目的凈投資收益率/同期Benchmark所管轄帳戶凈投資收益率/總經理選擇的市場基準收益率(Benchmark=相應項目的指數同期收益率水平)投

17、資收益率計劃達成率所管轄帳戶凈投資收益率/總經理批準及不時調整的的年度投資計劃銷售目標達成率(資產管理中心)(實際直接銷售資產管理產品收入/計劃收入)*100%二.客戶類指標關關鍵鍵績績效效指指標標指指標標定定義義/計計算算公公式式包裝水平客戶滿意度接受隨機調研的客戶對包裝水平滿意度評分的算術平均值某重點產品市場占有率平均值：產品市場銷售額/市場容量公共關系效果評定對與媒體、保險學會及社會的效果評定解決投訴率(解決的投訴數/投訴總數)*100%客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時間/年解決投訴總數營銷計劃達成率(營銷實際標保/營銷計劃標保)*100%新契約保費市場占有率(新契約標保/新契約市場總

18、容量)*100%新契約保費增長率（本年度新契約標保-上年度新契約標保）/上年度新契約標保13個月代理人留存率(服務滿12個月的人數/12個月前入司的人數)*100%續(xù)期任務達成率二次達成率=寬限期未實收的二次保費/考核期間應收的二次保費；三次達成率=寬限期未實收三次保費/考核期間應收的三次保費續(xù)保率(續(xù)保實收首期件數/續(xù)保應收首期件數)*100%出租率出租的面積/應出租的面積市場知名度接受隨機調查的客戶對公司知名度評分的算術平均值媒體正面爆光次數在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣告的次數危機公關出現次數及處理情況總公司級危機事件在中央級、全國性媒體出現的產生重大負面影響的報導次數及處理

19、情況公共關系維護狀況評定與媒體、保險學會及社會保持良好溝通和合作的狀況網站用戶滿意度對客戶進行隨機調查的網站滿意度評分的算術平均值客戶滿意度接受隨機調研的客戶和代理人對服務滿意度評分的算術平均值客戶投訴解決的滿意率(客戶對解決結果滿意的投訴數量/總投訴數量)*100%服務推廣數量的達成率（服務實際推廣數量/服務計劃推廣數量）*100%新客戶增加數量(本期新客戶數/總客戶數)*100%最終客戶數量(本期老客戶數/客戶總數)*100%新產品的開發(fā)數量產品上市的實際數量技術服務滿意度對客戶進行隨機調查的技術服務滿意度評分的算術平均值直銷客戶滿意度對直銷客戶進行隨機調查的滿意度評分的算術平均值三.內部

20、營運類指標關關鍵鍵績績效效指指標標指指標標定定義義/計計算算公公式式書面的流程和制度所占的百分率(ISO標準)(書面化的流程和制度數目/所有需要制訂的流程和制度總數)*100%工作目標按計劃完成率(實際完成工作量/計劃完成量)*100%報表數據出錯率(查出有誤報表數量/提交報表總數)*100%全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark文書檔案歸檔率(歸檔文檔數/文檔總數)*100%國內外市場調研報告的質量項目可行性分析報告質量財務報表出錯率(查出有誤的財務報表數量/提交的財務報表總數)*100%財務分析出錯率(有誤的財務分析數量/提交的財務分析總數)*100%各部門預算準確率(1

21、-超出或未達成預算/部門預算)*100%KPI辭典更新的及時性將新生成的KPI第一時間放入KPI辭典策劃方案成功率(成功方案數/提交方案數)*100%提交項目管理報告及時性(按時提交管理報告/報告總數)*100%管理委員會對辦公室服務滿意度管理委員會對辦公室服務工作的滿意度調查的算術平均值內部客戶滿意度接受民主測評的相關部門對被測評部門所提供服務的滿意度招聘空缺職位所需的平均天數空缺職位總數/招聘空缺職位所用的總天數員工晉升評審活動的及時有效開展員工工資發(fā)放出錯率錯誤發(fā)放的工資次數/發(fā)放的工資次數勞動爭議處理及時性績效考核數據準確率(實查有誤數據/考核數據總數)*100%績效考核按時完成率(按

22、時完成的績效考核數/績效考核總數)*100%內部網絡建立的安全性內部網絡安運行提交分析報告的質量個案完成及時性個案處理時間=個案完成的日期-個案上報的日期統(tǒng)計分析的準確性和及時性及時對各分公司的核保、核賠數據進行統(tǒng)計分析，并使分析結果具有使用價值分公司總經理室及相關部門滿意度分公司總經理室及相關部門對客戶服務部工作的滿意度提出新產品建議的數量和質量(鼓勵創(chuàng)意性指標)領導認可的新產品建議的數量和質量建立與研究及政府部門的聯系與國家研究部門及政府部門聯系的廣泛與密切程度對外信息披露的及時性按照章程規(guī)定的時間向外界披露應該披露的信息股東及董事滿意度股東及董事對董辦工作的滿意度與外部中介機構的溝通協調

23、充分及時掌握相關政策、法規(guī)的變化對與董事會工作相關的政策法規(guī)的變化及時掌握，及時應對與股東、董事溝通的及時性、準確性及時、準確地與股東、董事溝通的程度會議組織、安排的有效性及時、有效安排會議的程度英文資料翻譯的準確率(準確提供的英文資源的數量/按照章程規(guī)定應該提供的英文資料的數量)*100%信息的準確性內部及對外部發(fā)布的信息的準確性內部信息收集的及時性及時收集公司內部的與董辦工作相關的信息內部客戶滿意度（部門秘書）部門內部及相關部門的滿意度勞動合同簽訂的及時性勞動合同簽訂時間=勞動合同簽訂或續(xù)簽時間-按照規(guī)定簽定或續(xù)簽勞動合同的時間入職離職手續(xù)辦理的及時性員工入職或離職辦理相關手續(xù)時間=員工入

24、職或離職實際辦理相關手續(xù)時間-按照規(guī)定辦理員工入職或離職相關手續(xù)時間人員編制控制率(實際人力/計劃人力編制)*100%機構擴展達成率(實際擴展的機構/計劃擴展的機構)*100%機構內設控制率(各機構下的實際部門及崗位設置數/計劃數)*100%法律意見建設性法律意見被提意見對象和法律部主管領導的認可訴訟事件處理結果與公司方案的一致性公司批準的訴訟方案與訴訟結果的比較對于對外簽署的法律文件提出意見的有效性經法律部審批的法律文件合法、合規(guī)或貫徹了公司領導的意圖稽核意見建設性（de）稽核意見被提意見對象和法律部主管領導的認可稽核報告的質量1.符合內部稽核的工作規(guī)定；2.有無重大差錯；3.稽核建議的針對

25、性、有效性ISO9000質量手冊有效性的維護1.ISO工作內部協調、督導和培訓；2.文件的及時修改與更新；3.ISO協會的評價（質量、效率）會議組織質量會議組織安排的及時性，形式、主題、材料準備是否充分與各分公司日常聯絡與各分公司保持暢通的信息聯絡文件傳遞效率按照文件的緊急程度按時、按質傳遞文件制作效率和準確性按照文件類型及時制作、印發(fā)機要檔案和文件的歸檔機要、文件、檔案及時歸檔公章使用準確性用章類型、流程、批準程序正確OA系統(tǒng)使用管理OA系統(tǒng)的正常使用總裁辦對司機班服務滿意度外事信息管理的效率對外事信息及時處理的及時性與效率外部合作關系管理的效率與規(guī)范性對外合作項目開展的配合與管理效率總裁室

26、滿意度外事信息發(fā)布的及時性外事接待任務完成的效率與質量外事檔案管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性口譯、筆議的及時性與準確性司機出車安全率(安全出車次數/實際出車次數)*100%出入庫手續(xù)齊全率(應辦手續(xù)/實辦手續(xù))*100%帳務差錯數查出錯誤的帳務數安全事故發(fā)生次數分公司基層組織和思想建設員工文體活動及福利規(guī)劃與實施外部聯系維護滿意度企業(yè)文化建設任務達成率(實際達到的企業(yè)文化建設效果/預期達到的效果)*100%新聞審稿準確率(準確發(fā)布的新聞稿件/全部發(fā)布的新聞稿件)*100%內部刊物按時出刊狀況及質量評定公司宣傳品制作分公司業(yè)務指導宣傳檔案歸檔率(歸檔宣傳文檔數/文檔總數)*100%網站出錯率(頁面出錯個數

27、/總頁面數)*100%設計制作出錯率（設計制作規(guī)范/制作總頁數）*100%信息內容出錯率(信息內容及錯別字出錯數/總的信息更新量)*100%信息更新延誤率信息更新時間是否依照規(guī)定時間執(zhí)行服務響應時間向客戶提供服務的響應時間的平均值“泰康在線”知名度的提高對隨機調研的業(yè)界和最終客戶對“泰康在線”認知度的提高百分比媒體曝光次數有關“泰康在線”的文章在新聞媒體上發(fā)布的數量媒體危機情況處理成功率(媒體危機情況處理成功案例數/媒體危機情況案例總數)100%應用開發(fā)出錯率(出錯的功能塊個數/總功能塊數)*100%系統(tǒng)和網絡故障率(發(fā)生故障次數/（設備數*天數)*100%業(yè)務管理規(guī)范程度及效率業(yè)務流程順暢/

28、業(yè)務管理規(guī)定書面化/業(yè)務流程高效化項目報告按時完成率(按時完成的項目報告數量/需要完成的項目報告數量)*100%項目成功率(成功的項目數量/項目總數量)*100%網站建設配合流暢度完備的策劃案、編輯和設計制作的完整銜接客戶檔案和業(yè)務單證完備率(完備的客戶檔案和業(yè)務單證數量/客戶檔案和發(fā)生業(yè)務總數)*100%檔案管理出錯率(查出管理有誤的檔案數量/檔案總數)*100%檔案更新延誤率(延誤檔案更新的數量/檔案總數)*100%總經理滿意度接受隨機調研總經理對文章撰稿等方方面面滿意度評分值項目調研報告的認可數量項目調研報告被認可的實際數量工作制度和工作流程實施、改進比率(實施的新制度和流程數/制定的新

29、制度和流程總數)*100%政策風險控制效果(直接上級評估標準)組合經理指令執(zhí)行效果(直接上級評估標準)項目論證的參與程度、效果(直接上級評估標準)工作文檔管理的完整性和時效性(直接上級評估標準)研究報告預測的明確與準確程度(直接上級評估標準，聘請外部專家、合作伙伴對每篇研究報告進行評價)研究報告數量(直接上級評估標準)公開發(fā)表研究報告數量(直接上級評估標準)數據引用、處理的合理性(直接上級評估標準)研究報告深度(直接上級評估標準)項目計劃目標達成率(直接上級評估標準)新產品開發(fā)及市場推廣成功率(研究開發(fā)部經理評估標準)新客戶開發(fā)成功率(研究開發(fā)部經理評估標準)新產品開發(fā)數量(研究開發(fā)部經理評估

30、標準)后臺作業(yè)差錯率(中心總經理評估標準)作業(yè)流程制度化和標準化程度(中心總經理評估標準，由總經理評估，包括所有負責的后臺系統(tǒng))作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度(中心總經理評估標準)后臺作業(yè)的效率(中心總經理評估標準)后臺支持的主動性(中心總經理評估標準)系統(tǒng)故障率(綜合管理部經理評估標準)系統(tǒng)危機處理效率(綜合管理部經理評估標準)系統(tǒng)管理標準化、制度化程度(綜合管理部經理評估標準)系統(tǒng)管理作業(yè)流程優(yōu)化的實施程度(綜合管理部經理評估標準)工作文檔管理的完整性和時效性(綜合管理部經理評估標準)清算數據時效與準確性(綜合管理部經理評估標準)清算作業(yè)流程標準化、制度化程度(綜合管理部經理評估標準)清算作業(yè)程序

31、優(yōu)化與實施程度(綜合管理部經理評估標準)行政服務工作量與效率(綜合管理部經理評估標準)資金劃撥在途時間(綜合管理部經理評估標準)資金調撥作業(yè)流程制度化、標準化程度(綜合管理部經理評估標準)資金調撥作業(yè)流程優(yōu)化及實施程度(綜合管理部經理評估標準)流動性報表及現金流量預測的有效性(綜合管理部經理評估標準)法定會計核算差錯率(綜合管理部經理評估標準)管理信息報表的有效性、準確性和及時性(綜合管理部經理評估標準)未發(fā)現的交易差錯比率(綜合管理部經理評估標準)法律文書起草的規(guī)范性(綜合管理部經理評估標準)法律文書服務的效率(綜合管理部經理評估標準)參與研究項目提供法律建議的有效性(綜合管理部經理評估標準

32、)投資法律風險控制效果(綜合管理部經理評估標準)銷售部門滿意度(滿意度調查問卷評估標準)內部投資經理滿意度中心投資經理采用滿意度調查問卷評估內部客戶滿意度(中心資產組合管理部、研究開發(fā)部評估)資產組合部、研究開發(fā)部、總經理采用滿意度調查問卷評估內部投資經理/研究員滿意度滿意度問卷調查投資經理/投資會計滿意度滿意度問卷調查投資經理、財務經理滿意度滿意度問卷調查四學習與成長指標關關鍵鍵績績效效指指標標指指標標定定義義/計計算算公公式式個人培訓參加率(實際參加培訓次數/規(guī)定應參加培訓次數)*100%部門培訓計劃完成率(部門培訓實際完成情況/計劃完成量)*100%提出建議的數量和質量(鼓勵創(chuàng)意性指標)

33、領導認可的新產品建議的數量和質量公司內勤培訓規(guī)劃的制定及實施制訂公司總體及各崗位的培訓規(guī)劃，并組織實施團隊建設成功率員工自然流動率(離職人數/現有人數)*100%員工合作性創(chuàng)新建議采納率（被采納的創(chuàng)新建議數量/部門建議總數量）*100%新技術掌握運用程度培訓種類培訓種類總計員工培訓與激勵滿意度（包括培訓計劃完成率、員工激勵等）下屬員工用滿意度調查表評分研究開發(fā)部員工滿意度滿意度調查問卷評估研究項目創(chuàng)新及項目規(guī)劃、組織(中心總經理評估標準)培訓與研討參與率(實際參加培訓與研討的員工數/規(guī)定應參加培訓與研討的總人數)*100%培訓參與率(實際參加培訓的員工數/規(guī)定應參加培訓的總人數)*100%內部

34、員工滿意度(綜合管理部經理評估標準)數數據據來來源源部門費用實際及預算資料項目研究開發(fā)費用實際及預算資料課題費用實際及預算資料招聘費用實際及預算資料培訓費用實際及預算資料新產品研究開發(fā)費用實際及預算資料理賠統(tǒng)計、精算部理賠統(tǒng)計、精算部精算部、財務部財務部財務部財務部財務部財務部管理費用實際及預算資料財務部財務部財務部財務部財務部財務部財務部財務部銷售報表理賠報表銷售月報表財務部/證券市場公布數據財務部財務部財務部財務部財務部財務部財務部綜合管理部數數據據來來源源包裝水平客戶滿意度調研市場銷售月報，市場資料上級領導評定投訴記錄及投訴解決記錄投訴記錄財務部財務部財務部財務部信息技術部財務部物控中心

35、問卷調查公眾媒體公眾媒體、上級領導評價上級領導評價支持滿意度調研客戶滿意度調研客戶投訴記錄服務統(tǒng)計資料本期新客戶數，客戶總數本期老客戶數/客戶總數*100%銷售資料對客戶技術服務滿意度調查綜合管理部組織評估數數據據來來源源需書面化的流程與制度規(guī)定工作記錄報表檢查記錄財務部文檔記錄上級評定項目可行性分析報告質量認證/上級評定財務報表檢查記錄財務分析記錄各部門費用預算達成率KPI辭典策劃方案提交與成功記錄項目管理報告記錄滿意度調查內部客戶滿意度民主測評結果招聘天數記錄晉升評審記錄及員工對晉升意見記錄工資發(fā)放記錄投訴記錄投訴記錄績效考核記錄系統(tǒng)故障記錄上報與批復的文件上級領導的評價問卷調查上級領導的

36、評價相關部門及上級評價披露的文件記載滿意度調查上級評價上級評價上級評價上級評價英文資料翻譯檢查記錄上級評價發(fā)布的文件滿意度調查工作記錄工作記錄上報文件上報文件上報文件上級領導的評價工作記錄上級領導的評價上級領導的評價上級領導的評價上級領導的評價會議記錄、記要電話、文件、E-mail公司文件流轉規(guī)定公司公文管理規(guī)定公司公文管理規(guī)定公章管理辦法OA系統(tǒng)使用狀況總裁評價處理記錄帳務記錄工作記錄工作記錄上級領導評價文檔記錄客戶投訴記錄測試記錄檢查記錄檢查記錄客戶服務記錄市場調查媒體剪報匯總記錄記錄情況軟件開發(fā)文檔系統(tǒng)故障記錄實際業(yè)務工作記錄工作記錄客戶檔案和業(yè)務記錄客戶檔案和業(yè)務記錄檔案管理檢查記錄檔

37、案管理檢查記錄總經理滿意度調研工作記錄中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合

38、管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估工作綜合管理部組織評估工作綜合管理部組織評估工作綜合管理部組織評估工作綜合管理部組織評估工作綜合管理部組織評估工作綜合管理部組織評估工作中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估綜合管理部組織評估數數據據來來源源培訓出勤記錄部門培訓計劃記錄上級領導的評價上級領導的評價人力資源部創(chuàng)新建議采納記錄培訓種類記錄中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估中心綜合管理部組織評估培訓研討出勤記錄培訓出勤記錄綜合管理部組織評估工作企企業(yè)業(yè)（三三）關關鍵鍵績績效效指指標標（KPIKPI）辭辭典典職職

39、務務考考核核指指標標業(yè)業(yè)績績標標準準指指標標回回顧顧常務副總1、月審批資金供應率資金不斷檔實際供應率：財務費用控制（包括財務費用、管理費用等）嚴格執(zhí)行每月的預算標準采購成本降低率采購成本比去年同期相比下浮3實際控制比率采購配件質量事故率質量事故率為0，發(fā)現一次扣2分，市場反饋回一次扣1分質量事故數庫零量控制90%以上采購量庫零不超過15實際超出庫存量生產副總1、售后服務款項回收率100%當季回收，每月應收款滾動計算實際回收率2、生產計劃按時完成不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數3、市場技術支持滿意率滿意率 90%實際滿意率行政副總1、招待費用控制控制在預算內實際發(fā)生2、內部服務滿意率附“滿意

40、調查表”，滿意率90%實際滿意率：3、車輛費用控制控制在預算內實際費用：4、招聘與培訓計劃完成完成率100%（見年度計劃）實際完成率：總工程師1、季度新產品研發(fā)計劃完成率 完成率100%實際成功率2、新產品試制一次成功率（成本）按測試總項及重試項算，一次成功率85%實際成功率3、測試達標率 COP（注）推遲一個月4、新研發(fā)產品上市率上市率100%實際上市率：考考核核評評價價權權重重提提取取部部門門51（10*%實際供應率）4=30%30%51（3%實際下浮比率）17=30%51（3%+實際上漲比率）20=5 質 量 事 故 數 2（1）=15%（到0為止）51（實際采購總量超過15天庫存量）/

41、實際采購總量90%2=15%（0、5 為止）（實際回收率）25%5 延 誤 次 數 2（0、5為止）50%51 （90%實 際 滿 意 率）3=（0、5為止）30%實際發(fā)生在預算內為5分，超預算：515（實際/預算1）=25%51 （90%實 際 滿 意 率）3=20%（0、5為止）51（實際費用0.75）3/0.75=25%財務部51 （100%實 際 完 成 率）5=（0、5為止）30%人力資源部51 （100%實 際 完 成 率）5=（0、5為止）30%51 （85%實 際 成 功 率）3=（0、5為止）0%51（100%實際滿意率）6=企企業(yè)業(yè)（三三）關關鍵鍵績績效效指指標標（KPIK

42、PI）辭辭典典剛剛性性否否決決指指標標部部門門硬硬 性性 指指 標標業(yè)業(yè)績績標標準準指指標標回回顧顧生產部安全生產事故出現一次人員或設備安全事故扣2.5分實際事故設備保養(yǎng)維護完好出現一次因設備不完好延誤生產扣1.5分耽誤生產數質量事故（同車間）市場反饋回一次質量事故扣1.5分實際事故車間質量事故市場反饋回一次質量事故扣2分實際事故：安全生產事故出現一次人員或設備安全事故扣1.5分實際事故辦公室安全事故安全事故扣2分/次（非主要責 任 占 25%/次，全 責 占100%/次，其他占50%/次）實際事故發(fā)貨運輸防護管理嚴格執(zhí)行運輸防護要求（質量提供），違反一次扣1.5分實際違反人力資源部核心員工流

43、失率（年度指標）年度流失率4%實際流失率研發(fā)部研發(fā)新產品質量事故率市場反饋后質量事故扣2.5分/次實際事故質量部出廠產品質量事故率市場反饋回質量事故扣3.5分/次實際事故：生產副總質量事故匯總技術、生產、車間發(fā)生的質量事故，如何進行扣分？實際事故安全生產檢查兩個月一次，偶數月上旬；未按時召開扣1分，無相應記錄扣0.5份實際未完成生產調度會議實際未完成質量分析會議一月一次，每月底25號未按時召開扣1分，無相應記錄扣0.5份實際未完成總工質量事故匯總研發(fā)、質量發(fā)生的質量事故，如何進行扣分？行政副總廠區(qū)安全及衛(wèi)生檢查一周一次，每周六未按時召開扣1分，無相應記錄扣0.5分實際未完成安全事安全事故扣2分

44、/次（非主要責 任 占 25%/次，全 責 占100%/次，其他占50%/次）實際事故：提提取取部部門門企企業(yè)業(yè)（三三）關關鍵鍵績績效效指指標標（KPIKPI）辭辭典典職職務務考考核核指指標標KPI指指標標說說明明財務部1、月審批資金供應率主要資金支出部門根據月初的審批計劃，統(tǒng)計月末的供應資金。（實際供應率80%，將不得分。）2、全面預算管理控制3、財務費用控制（包括財務費用、管理費用等）按預算標準執(zhí)行，因市場或其他計劃費用供應不足超預算按責任調整系數？4、生產成本降低率供應部1、采購計劃按時完成按時、按要求完成生產、研發(fā)、售后服務等主要請購部門的請購任務。2、采購成本降低率由財務部提供每月與

45、去年同期發(fā)生的采購成本總額及漲浮度。3、采購配件質量事故率統(tǒng)計每季度采購各類設備及零部件中出現的質量問題，及市場反饋回的采購質量事故。4、庫零量控制技術部1、提供圖紙、材料定額、工藝卡及時準確性技術與車間根據生產計劃規(guī)定出各類文件下發(fā)的具體時間，由車間統(tǒng)計工藝圖紙的及時性和準確性，以及因工藝圖紙出現的材料損壞或延誤生產等。2、技術支持及時性針對現場出現的技術問題進行解答，要求解決及時、不誤生產發(fā)貨。3、技術質量事故率因技術支持不到位造成的質量事故或重大損失。4、現場技術支持滿意率車間各工序統(tǒng)計在生產過程中對技術部所作的現場技術支持的滿意率（包括圖紙、工藝資料齊備，技術問題及時處理，配合協調態(tài)度

46、積極等）售后服務部1、用戶服務滿意率每月25號由售后服務部填寫完服務滿意度調查表，報銷售支持部調查反饋用戶的服務滿意率。2、售后服務一次成功率每月25號由售后服務部填寫完服務滿意度調查表，報銷售支持部調查反饋用戶服務一次成功率。3、服務款項按時回收率要求各類服務款項必須在當季度收回；若季度款項回收率達不到80%則此指標不得分；本季度未收回款項，應轉下季度跟蹤，直至收回為止。4、用戶投訴追溯率將售后服務投訴電話及時反饋給售后服務部，售后服務部針對投訴內容追溯落實情況，并將解決結果反饋總經理秘書室進行匯總（季度指標）。生產部1、生產計劃按時完成根據合同要求，按時完成各類生產任務，并提供給用戶合格的

47、產品；由銷售支持部統(tǒng)計季度生產任務的完成情況。2、生產成本降低率3、按照作業(yè)指導書作業(yè)4、質量指標車間1、生產計劃按時完成根據合同要求，按時完成各類生產任務，并提供給用戶合格的產品；由銷售支持部統(tǒng)計季度生產任務的完成情況。2、各工序返工率由質量部統(tǒng)計車間各個工序在生產作業(yè)中的返工次數。3、按照作業(yè)指導書作業(yè)4、生產成本降低率研究中心1、市場技術支持滿意率研究中心匯總所作技術支持的詳細資料，定于25號將其報至銷售支持部，由銷售支持部調查市場支持的滿意率。2、方案設計成功率研究中心匯總所作方案設計的詳細資料，定于25號將其報至銷售支持部，由銷售支持部調查方案設計的滿意率。3、開發(fā)項目進度完成辦公室

48、11、行政辦公費用控制辦公室根據每月行政辦公費用的預算情況，合理控制各部室的辦公費用使用。2、招待費用控制辦公室根據每月招待費用的預算情況，合理控制各部室的招待費用。3、內部服務滿意率各部室根據辦公室的內部服務情況進行滿意率調查，詳見“服務滿意率調查表”。4、總經理指令督辦查辦落實率5、年內申報項目完成率辦公室2、車輛費用控制每月的車輛費用控制在預算范圍內，由財務部提供每月的實際費用。2、物業(yè)費用控制每月的物業(yè)費用控制在預算范圍內，由財務部提供每月的實際費用。3、員工就餐滿意率由人力資源部對全體員工進行每季度一次的員工就餐滿意率調查，滿意率小于55%不得分。人力資源部1、招聘計劃完成根據公司的

49、崗位需求按時按要求完成招聘任務；2、崗位培訓計劃完成根據年初制定的培訓計劃及各部門臨時性的專業(yè)能力提升需求，按時完成每季度的培訓任務。3、績效考核完成率每季度首月15日人力資源部協助直接主管完成上季度考核打分與溝通，人力資源部根據考核成績在20日完成績效工資的兌現發(fā)放。研發(fā)部1、季度新產品研發(fā)計劃完成根據研發(fā)部的季度研發(fā)計劃，與季度結束后的任務完成情況進行比較，要求按時完成所有計劃（若因其它臨時工作延誤了計劃完成時間，應？）2、開發(fā)新產品資料完整研發(fā)新產品在測試達標情況下，3日內將產品的各類圖紙、技術參數等齊全資料交檔案室歸檔（資料的明細由總工給出）。3、新產品試制一次成功率（成本）4、研發(fā)成

50、本費用控制質量部1、外購外協件檢驗工作合格率質量部在對外購外協件檢驗合格的情況下，經車間使用或測試出現的不合格項，屬于檢驗工作不合格。2、質量事故追溯率統(tǒng)計由生產、售后服務等反饋回的產品質量事故，對其進行調查、分析、追溯、解決，并反饋解決結果。3、工序質量控制市場部1、客戶接待滿意率每月25號將本月來訪考察客戶有關資料匯總報至公司進行滿意率調查。2、按合同付款發(fā)貨率 嚴格按照合同規(guī)定的付款率發(fā)貨，不得因領導的答復為準。3、市場服務支持滿意率項目管理部1、大包工程利潤（包括配件利潤）2、工程質量合格率3、300 萬以上工程方案評審清欠辦1、貨款回收2、清欠筆率出口部1、出口產品利潤2、費用指標企

51、管部1、生產成本控制2、管理費用控制3、核算率安裝公司1、安裝工程總額2、安裝利潤指標3、配套產品銷售收入指標4、安裝工程按期交驗率業(yè)業(yè)績績標標準準指指標標回回顧顧考考核核評評價價資金不斷檔實際供應率：51（100%實際供應率）4=預算費用誤差控制在5%以內實際發(fā)生：51.1（實際預算/預算10%）5=嚴格執(zhí)行每月的預算標準按時完成率100%，未按時完成控制在預算范圍內實際成本：按時完成率100%，未按時完成但未延誤發(fā)貨扣0.25分/次，延誤發(fā)貨扣2分/次實際完成率：50.25次數2次數=采購成本比去年同期相比下浮3%實際控制比率51（3%實際下浮比率）17=51（3%+實際上漲比率）20=質

52、量事故率為0，發(fā)現一次扣2分，市場反饋回一次扣1分質量事故數：5 質 量 事 故 數 2（1）=（到0為止）90%以上采購量庫零不超過 15實際超出庫存51（實際采購總量超過 15 天庫存量）/實際采購總量90%2=（0、5 為止）按時下達，文件準確性100%，晚一天扣0.25分；因圖紙資料不準確出現重大生產事故扣2分/次實際晚天數：5 實 際 晚 天 數 0.5=（到0為止）延誤生產發(fā)貨一次扣2分實際耽誤5 實 際 延 誤 次 數 2=（0、5為止）因技術問題發(fā)生的質量事故次數,每次扣3分實際事故數5 實 際 事 故 次 數 3=（到0為止）滿意率 100%，見季度調查表實際滿意率51-（1

53、00%-實際滿意率）3=滿意率 95%實際滿意率51 （95%實 際滿意 率）8=（0、5為止）一次成功率95%實際一次成功率51 （95%實 際 成 功 率）4=（0、5為止）100%當季回收，每月應收款滾動計算實際回收率：51（100%實際回收率）3=（0、5為止）追溯率100%實際追溯率51 （100%實 際 追 溯 率）5=（0、5為止）不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數5延誤次數2=（0、5為止）控制在預算范圍內實際成本完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分實際違反次數5違反次數2=（0、5為止）質量事故率為0，市場反饋回一次扣1.5分實際事故數：5 實 際 事 故 數 1.5=（0、

54、5為止）不誤發(fā)貨，延誤一次扣2分實際延誤次數：5延誤次數2=（0、5為止）返工率3%（按作業(yè)臺數考核）實際返工率：51 （實 際 返 工 率 3%）12.5=（0、5為止）完全按照作業(yè)指導書，違反一次扣2分實際違反次數：5違反次數2=（0、5為止）控制在預算范圍內實際成本企企業(yè)業(yè)（三三）關關鍵鍵績績效效指指標標（KPIKPI）辭辭典典滿意率 90%實際滿意率：51 （90%實 際 滿 意 率）3=（0、5為止）滿意率 95%實際成功率：51 （95%實 際 成 功 率）3=（0、5為止）100%完成實際完成率51 （100%實 際 完 成 率）5=（0、5為止）控制在預算內實際發(fā)生：實際發(fā)生在

55、預算內為5分超預算：515（實際/預算1）=控制在預算內實際發(fā)生實際發(fā)生在預算內為5分超預算：515（實際/預算1）=附“滿意調查表”，滿意率90%實際滿意率51 （90%實 際 滿 意 率）3=（0、5為止）落實率 100%，未完成一項經理助理按責任人的25%扣分未完成數5 （未 落 實 數 5/總 經 理 指 令數）=（到0為止）年內審批資金完成80萬元（全年指標統(tǒng)算調整）實際完成率51（100%實際滿意率）6=費用控制在預算內實際費用：515（實際/預算1）=費用控制在預算內滿意度75%實際滿意率1+（實 際 滿 意 度 75%）5 5=（到0為止）100%完成（見年度計劃）實際完成率5

56、1 （100%實 際 完 成 率）5=（0、5為止）100%完成（見年度計劃）實際完成率51 （100%實 際 完 成 率）5=（0、5為止）每季首月20日結束上季考核晚一天扣0.5分實際晚天數50.5天數=100%完成實際完成率51 （100%實 際 完 成 率）5=（0、5為止）新產品測試合格后3日內，要求將所有圖紙、各類參數資料、鑒定資料交技術部（辦公室），晚一天扣0.5分實際晚天數5 實 際 晚 天 數 0.5=（0、5為止）控制材料零件更換，工時重復；按測試總項及重試項算，一次成功率85%實際成功率51 （85%實 際 成 功 率）3=（0、5為止）檢驗工作（外觀檢驗、上機測試）合格

57、率為100%不合格項5不合格項1.5=追溯落實率為100%實際追溯率為：5 實際追溯率=滿意率為95%實際滿意率：51（95%實際滿意率）20=發(fā)貨率 100%，出現未付清款發(fā)貨一次扣2分實際未付清款發(fā)貨數52未付清款發(fā)貨數=滿意率為100%，見附“服務滿意調查表”實際滿意率：51（100%實際滿意率）6=季度計劃利潤實際利潤：5實際利潤/季度計劃利潤=一次驗收達標率100%實際達標率：51 （100%實 際 達 標 率）3=（0、5為止）完成季度回收計劃：實際完成比率5實際回款額/季度回收計劃=年度利潤200萬美元實際利潤5實際利潤/年度計劃利潤=按回款比率數實際發(fā)生51 （實 際/預 算

58、1）2=（0、5為止）5實際合同額/計劃合同額=5實際利潤/計劃利潤=5實際收入/計劃收入=100%（一次延期扣 3 分）5 延 期 工 程 數 3=（到0為止）權權重重提取部門35%15%35%30%30%15%15%30%20%10%30%25%25%30%0.230%0.1515%30%20%15%30%40%30%25%25%20%30%15%20%0.330%35%15%25%25%0.440%25%35%60%40%80%20%60%40%10%40%20%30%“新增”指標匯總表部部門門考考核核指指標標業(yè)業(yè)績績標標準準指指標標回回顧顧考考核核評評價價財務部1、月審批資金供應率供應

59、率為100%實際供應率：（實際供應率）2、全面預算管理控制控制在10%以內實際發(fā)生：（實際預算預算）3、財務費用控制技術部1、提供圖紙、材料定額、工藝卡及時準確性隨生產計劃同時下達，晚一天扣0.5 分實際晚天數：5 實 際 晚 天 數0.5=（到0為止）2、解決現場問題及時性延誤生產發(fā)貨一次扣2分實際耽誤5 實 際 延 誤 次 數 2=（0、5為止）3、質量事故率因技術問題發(fā)生的質量 事 故 次 數,每次扣3分實際事故數：5 實 際 事 故 次 數 3=（到0為止）4、現場技術支持滿意率滿意率100%，見季度調查表實際滿意率（實際滿意率）生產部4、（生產能耗）產能利用率電耗/kw 機組設備車間

60、2、各工序返工率返工率為實際返工率：3、質量事故率，主要質量責任事故一次扣 分實際質量事故數5 實 際 事 故 次 數 3=（0、5為止）5、（生產能耗）產能利用率電耗/kw 機組設備后勤、車輛費用控制率0.75 元/公里實際費用：51 （實 際 費 用 0.75）3/0.75=采購部2、采購成本控制采購成本比去年同期下浮5%實際控制比率51（5%實際下浮比率）10=（0、5 為止）3、采購配件質量事故率質量事故率為0質量事故數：5 質 量 事 故 數 2=（到0為止）4、庫存周期周期30天實際超出庫存量（1超30天庫存量2/采購總量）5=人力資源部 1、招聘與培訓計劃完成率完成率100%（見年度計劃）實際完成率：51 （100%實 際 完成 率）5=（到0、5為止）2、工資及時發(fā)放率每月20號（與財務如何劃分責任）晚一天扣0.5分實際晚天數50.5晚天數=（到0為止）4、績效考核完成率每季首月20日結束上季考核晚一天扣0.5分實際晚天數：50.5天數=權權重重提提取取部部門門30%30%30%30%20%10%30%30%15%10%25%30%15%15%30%10%30%