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1、XXXX公公司司績績效效考考核核流流程程草草案案調查崗位分布情況業(yè)績計劃制定經營目標：如銷售額、利潤、投資回報、資產回報確定崗位分布高層領導制定公司戰(zhàn)略目標人力資源部招聘崗位說明書制定考核方案公司環(huán)境調查分析高層經理討論并制定公司年度業(yè)績指標市場、客戶方面的目標：市場份額、市場滲透力、客戶滿意度、客戶保留率、質量、交貨日期向下分解部門績效指標內部流程方面的目標：改進產銷流程、激勵機制、客服流程品行考核態(tài)度考核能力考核業(yè)績考核向下分解至個人績效指標內部能力建設目標：科學技術、員工能力、企業(yè)文化業(yè)績計劃審批、備案存檔人品、個性，內部工作交接環(huán)節(jié)，部門之間工作配合，對公司制度遵守程度對工作的態(tài)度以及

2、對工作的熱情，處理客戶投訴的態(tài)度和能力業(yè)績跟蹤反饋回顧業(yè)績實現結果專業(yè)知識技能和技巧工作經驗體力自我學習能力、對下屬的培訓教育能力目標偏差對有成績的員工做到積極反饋分析目標偏差原因成功經驗推廣調整目標制定下一部跟蹤計劃根據考核標準評分評估結果備案間接上級復核正式業(yè)績評估回顧整個考核周期目標實現結果不客觀的評分要求重新評估員工業(yè)績評估記分績效反饋面談直接管理者與下屬一對一面談管理者與員工評估結果有分歧員工上訴上級領導與人力資源部積極跟進解決雙方觀點統一人力資源部審閱做必要修正正確的個人績效考核結果存檔備案績效考核結果實施部門經理提出建議人力資源部統籌分配分配方案報批實施上崗工作培訓合格物質或非物質的獎勵/懲罰發(fā)展機會加薪/減薪薪酬管理額外假期培訓機會培訓部次培訓不合格獎金分配罰款升職降職股權激勵獲取資格晉升培訓招聘部存檔備案淘汰制表人：朱豐朝人事行政部2007年11月11日